为方便市民就医咨询、减少人员聚集和交叉感染风险，邢台市多家医院积极拓展线上服务渠道，让市民足不出户就能获得专业的医疗信息与指导。目前，已有7家主要医院正式开通线上信息咨询服务，覆盖常见病咨询、用药指导、报告解读、康复建议等多个方面。
这7家医院包括邢台市人民医院、河北省眼科医院（邢台）、邢台市第三医院、邢台医学高等专科学校第一附属医院、邢台市中医院、信都区中心医院以及襄都区人民医院。市民可通过各医院的官方微信公众号、APP或小程序，找到“在线咨询”、“网络问诊”或“健康咨询”等入口，根据提示选择科室和医生进行图文或视频咨询。部分医院还开通了电话咨询专线，方便不熟悉网络操作的群体。
线上咨询服务主要针对病情相对稳定、需要复诊或咨询的常见病、慢性病患者。医生会在工作时间内（通常为医院正常门诊时间）进行回复，提供专业的建议。需要注意的是，线上咨询不能完全替代线下诊疗，急危重症患者仍需及时前往医院急诊就医。
此项便民举措有效分流了线下门诊压力，节省了患者的排队等候时间，尤其在常态化疫情防控背景下，为市民提供了更安全、便捷的健康守护。建议市民在使用前，提前准备好相关的病历、检查报告或药物清单，以便医生能更高效、准确地给予指导。各医院的具体操作流程、服务时间和收费情况（部分免费，部分按政策收取适当费用），请以各医院官方平台最新发布的信息为准。
